Separamos uma série de situações que podem te auxiliar:
Em casos em que o e-mail não está abrindo ou duplicando as mensagens enviadas, recomendamos reiniciar o programa; caso não haja êxito tente reiniciar o computador; com a persistência do problema, tente reiniciar o equipamento de internet.
Se os seus e-mails estão caindo na caixa de spam/lixo eletrônico do seu destinatário sugerimos que sua mensagem não possua conteúdo "suspeito", como excesso de links, anexos ou assinatura de e-mails, estes elementos geralmente são utilizados como critério para avaliar se um e-mail é SPAM ou não.
Se não for possível receber ou enviar e-mails instruímos que reinicie o computador, verifique se as configurações e-mail estão corretas, a porta do servidor de entrada (POP3) deve estar como 110 e o servidor de envio (SMTP) como 587, o host do servidor deve estar como mail.seudominio.com.br (onde "seudominio" é o nome de sua empresa).
Verifique também se o bloqueio não está ocorrendo através do seu antivírus, faça um teste desabilitando temporariamente o módulo de e-mails do antivírus e verifique se o problema persiste.
Em casos em que o problema persistir, entre em contato com a empresa ou TI que presta o devido suporte técnico aos computadores de sua empresa, para que o mesmo verifique as configurações de e-mail e outras dificuldades técnicas.
Caso não obtenha êxito, então você deverá realizar o contato com nossa empresa pelo e-mail [email protected]
